Desde maio de 2026, uma nova regra proíbe fechar consignado do INSS por telefone e exige confirmação por biometria facial no Meu INSS. Entenda como funciona a proteção e o que fazer se aparecer um desconto que você não pediu.
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Se alguém ligou oferecendo empréstimo consignado e disse que o contrato "já está pronto, é só confirmar", desconfie: desde 19 de maio de 2026 o INSS não permite mais fechar consignado por telefone. Toda contratação agora passa por confirmação de identidade com biometria facial, feita pelo próprio aposentado ou pensionista no aplicativo Meu INSS.
A mudança veio da Lei nº 15.327/2026 e foi criada justamente para dificultar o golpe mais comum contra quem recebe aposentadoria ou pensão: a oferta por telefone com desconto aplicado sem o beneficiário entender direito o que estava assinando.
Como funciona o golpe do consignado por telefone?
O golpista liga se passando por banco, correspondente ou até pelo próprio INSS, oferece um valor tentador e pressiona para fechar na hora, muitas vezes pedindo apenas a confirmação de um código enviado por SMS. Sem perceber, o beneficiário autoriza um desconto que só vai aparecer no contracheque do mês seguinte.
O que mudou na regra do INSS?
Com a nova regra, a contratação por telefone ou por procuração de terceiros deixou de valer. O processo agora funciona assim:
- O pedido de empréstimo entra no Meu INSS com status "pendente de confirmação";
- O beneficiário tem até 5 dias corridos para confirmar a operação por reconhecimento facial, pelo aplicativo ou site do Meu INSS;
- Se a confirmação não é feita dentro do prazo, o contrato é cancelado automaticamente;
- O prazo máximo do empréstimo também mudou, passando de 96 para até 108 parcelas.
Na prática, isso significa que nenhum consignado do INSS se completa mais só com uma ligação. Se a pessoa não abrir o aplicativo e fizer a biometria, o dinheiro não é liberado e o desconto não é aplicado.
Como saber se tem um desconto que eu não pedi?
O primeiro passo é conferir a margem consignável, que é o limite do benefício que pode ser comprometido com parcelas de empréstimo, cartão ou débitos associativos. Esse valor e os descontos ativos aparecem no extrato de pagamento do Meu INSS, mês a mês.
Vale abrir o aplicativo e comparar o valor líquido recebido com o valor bruto do benefício. Qualquer desconto que o aposentado ou pensionista não reconheça deve ser contestado o quanto antes, antes que vire parcela fixa por meses.
O que fazer se aparecer um desconto que não reconheço?
O INSS mantém um canal específico para isso, sem precisar ir à agência:
- Pelo Meu INSS (aplicativo ou site), acesse a opção de contestar descontos e informe que não reconhece aquele vínculo;
- Pela Central 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h;
- A entidade responsável pelo desconto tem 15 dias úteis para comprovar que o desconto foi autorizado ou devolver o valor;
- Se a entidade não responder ou não comprovar a autorização, o caso é encaminhado para cobrança judicial pela Advocacia-Geral da União (AGU).
Quem mora no Amazonas e depende do benefício ou do salário para fechar as contas do mês sente rápido o efeito de um desconto indevido: a margem some e o consignado que faria falta de verdade fica mais difícil de contratar depois. Por isso, contestar cedo evita meses de parcela descontada por engano.
Se você é aposentado, pensionista do INSS ou servidor público e quer entender como funciona hoje um consignado para aposentados e pensionistas do INSS contratado com segurança, vale conhecer as regras antes de atender qualquer ligação.
E se depois de revisar o contracheque a dúvida for sobre a margem que sobrou, o valor da parcela ou se vale a pena reorganizar um consignado antigo, a Alpha Consig pode ajudar a tirar essas dúvidas e simular sem compromisso, sem sair de casa.
